RFID и Почта России: путь к совершенству

Летом 2014 года компания РСТ-Инвент совместно с ФГУП «Почта России» приступила к реализации проекта федерального значения – созданию Глобальной системы мониторинга почтовых отправлений с применением RFID-технологий.

Цель создания Системы – улучшение качества предоставляемых услуг посредством сокращения сроков прохождения международных и внутренних почтовых отправлений. Система в автоматическом режиме осуществляет мониторинг движения контрольных писем, что позволяет определять проблемные участки на всем пути прохождения промаркированных почтовых отправлений, а, следовательно, повысить эффективность идентификации и устранения причин возникновения задержек.

В рамках реализации проекта компания РСТ-Инвент осуществила:

• производство и поставку RFID-меток для маркировки контрольных отправлений;
• оснащение объектов почтовой связи специализированным RFID-оборудованием;
• создание Национального центра мониторинга.

Контрольные письма внутреннего обращения, маркированные RFID-метками производства РСТ-Инвент, и международная контрольная корреспонденция с метками Всемирного почтового союза пересылаются специально выделенным для тестирования качества работы Почты России персоналом. При поступлении на объект почтовой связи контрольные письма автоматически регистрируются считывающим оборудованием, выполненным в виде порталов и рамок.

В 2014 году компания РСТ-Инвент оснастила портальными RFID-считывателями собственного производства 12 объектов федеральной почтовой связи, включая  сортировочные центры и почтамты, осуществляющие обработку международных почтовых отправлений, в Москве, Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Ростове-на-Дону. Также, RFID-считывателями был оборудован ряд отделений почтовой связи в Москве и Екатеринбурге.

Информация о регистрациях маркированных контрольных писем автоматически передается в Систему ГСМ и аккумулируется в Национальном центре мониторинга (НЦМ). Таким образом, в НЦМ формируется вся история о движении маркированных писем. Эти данные ложатся в основу различных аналитических отчётов, формируемых Системой, и позволяют сотрудникам Почты России оперативно локализовать проблемные участки на всем маршруте движения почтовых отправлений.

Создание Национального центра мониторинга заключалось не только в разворачивании характерных для подобных объектов хранилищ данных. Специально для НЦМ специалистами компании РСТ-Инвент было разработано и внедрено уникальное программное обеспечение, реализующее бизнес логику Системы, а также управляющее работой RFID-оборудования на всех оснащённых объектах почтовой связи.

Архитектура построенного решения позволяет взаимодействовать как с многочисленными внутренними, так и внешними информационными системами, используемыми различными подразделениями Почты России. Например, возможность передачи данных о регистрации RFID-меток в почтовых отправлениях в Систему анализа логистической деятельности ФГУП «Почта России» позволяет использовать построенное решение не только для тестирования качества работы подразделений предприятия, но и для автоматизации различных логистических операций.

Одна из задач Системы – интеграция в Международную систему отслеживания почтовых отправлений «GMS STAR», которая используется Почтой России для участия в Международной системе мониторинга почтовых отправлений МБ ВПС (Международное бюро Всемирного почтового союза). Созданное компанией РСТ-Инвент решение в автоматическом режиме отслеживает и передает в «GMS STAR» результаты регистрации контрольных писем, направленных из стран-участников Всемирного почтового союза.

Построенная специалистами РСТ-Инвент система мониторинга работает полностью в автоматическом режиме, что дает возможность получения максимально объективной информации о каждом участке прохождения контрольного отправления. При таком подходе, полностью исключается влияние человеческого фактора на конечный результат и обеспечивается беспристрастность составления отчетной документации.

Оперативность получения информации, возможность создания отчетов в автоматическом режиме и гибкость фильтрации данных позволяют своевременно и эффективно решать возникающие сложности, и, как следствие, совершенствовать работу всей почтовой службы.

«Технология отслеживания корреспонденции по RFID-меткам доказала на практике свою эффективность, поэтому мы приняли решение о ее распространении на внутрироссийские отправления. Это позволит нам еще более тщательно отслеживать прохождение почты по маршрутам, повысить сохранность почтовых отправлений и улучшить сроки их доставки» — подчеркнул Дмитрий Страшнов.

«На протяжении года наши специалисты совместно проверяли эффективность применения нанотехнологических решений непосредственно в ключевых рабочих процессах Почты России. И пришли к общему выводу, что отслеживание почтовых отправлений важный, но только первый этап на пути к более тесному взаимовыгодному сотрудничеству, к внедрению других нанотехнологий для создания Глобальной системы мониторинга, которая существенно повысит качество работы почтового ведомства в интересах миллионов людей» — комментирует Анатолий Чубайс.

«Для нас в этом проекте стояла задача существенно шире, чем просто исполнить госконтракт в соответствии с техническим заданием. Помимо системы мониторинга движения контрольных писем, мы стремились создать фундамент для построения мощного инструмента, неограниченного с точки зрения географического масштабирования и возможности развития функционала, с помощью которого Почта России могла бы максимально эффективно решать широкий спектр логистических и учётных задач, и тем самым повышать свою конкурентоспособность и авторитет» — отмечает Генеральный директор ООО «РСТ-Инвент» Александр Гребенник.